常问问题

问题1：如何更改我的订单？

答：改变主意没关系！如果商品价格相同或更低，我们的客户满意度团队将很乐意为您更换另一件商品。差额将退还到您原来的付款方式。只需向 hello@millionparcel.com 发送电子邮件，注明您的订单号和您想要更换的商品即可。

如果您想换成另一件价格更高的商品，则需要单独下订单购买新商品。然后，我们将取消您不再需要的商品并全额退款。出于安全考虑，MillionParcel 不会存储您的付款详细信息，因此除非您下另一份订单，否则我们将无法收取差额。下新订单后，请发送电子邮件至 hello@millionparcel.com，其中包含您的两个订单号和您想要取消的商品。

但是，如果您的订单已经离开我们的仓库，您将无法再更改订单，而需要申请退货。

问题 2：您能先运送我的一些物品吗？

答：为了帮助您节省运费，我们会将您的物品合并，只有当所有物品在我们的仓库准备好时才发货给您。如果您想先收到一些物品，请发送电子邮件至 hello@millionparcel.com，并附上您的订单号和您想先收到的物品。请注意，如果每次送货都不符合免费送货标准，则需支付额外的送货费。

问题 3：您能将我的订单分成几部分运送到不同的地点吗？

答：我们只将 1 个订单运送到 1 个地点，如果您需要运送到不同的地点，请向该地点下达新的订单。

问题4：为什么MillionParcel能给出最优惠的价格？

答：我们理解新开办企业很困难，而且成本很高。包装成本会使您的销售价格高于其他卖家，因为包装公司通常需要最低订单。即使您可以获得最低订单，但您需要一个地方来存储它，并且您将为该空间支付更高的租金。我们在这里帮助您存储物品，您只需支付您需要的费用。节省成本并获得更多利润。

问题 5：我发现该物品破损/有缺陷。

答：很遗憾得知您收到破损/有缺陷的商品，请拍下产品、缺陷区域和包裹标签的照片，发送至我们的电子邮箱：hello@millionparcel.com。我们将尽快帮助您解决。请在收到商品后 7 个工作日内报告。

问题 6：我没有收到商品

答：

对于新加坡邮政普通邮件选项，费用低廉但不可追踪的运输，新加坡邮政普通邮件将在邮件交给新加坡邮政之日起 3 - 7 个工作日内送达信箱/邮箱。新加坡邮政普通邮件存在丢失和延误的风险，尤其是在节日期间。如果您在 14 天内未收到物品，则物品可能已丢失。卖家不会对任何丢失的邮件做出回应。
请注意，如果物品无法放入邮寄箱，工作人员会留下一封信让您到最近的邮局领取。请检查您的家人或朋友是否有人代您收到了这封信？

对于选择“快速和安全运输”，请检查您的家人、朋友和邻居是否有人代您收到了包裹？如果您在 7 个工作日内没有收到物品，请给我们发送电子邮件，我们将为您检查详细信息。

问题 7：尺寸不对，收到的商品不对？

答：很抱歉您收到了错误的商品，请拍下商品和包裹标签的照片并发送至我们的电子邮箱：hello@millionparcel.com。我们将尽快帮助您解决。

问题 8：我订购的尺寸不对，可以更改吗？

答：是的，当然，您可以在收到商品后的 7 个工作日内在我们的仓库更换商品。退货时请确保商品完好无损，如果价格高于预览订单，您可能需要补足不同的价格。请在访问我们的仓库之前向我们的销售团队发送电子邮件，以便我们尽早准备好您的商品进行换货。