在新冠疫情爆发近两年后，实体店逐渐走向衰落。新加坡的社交疏离措施限制了商场的客流量，导致销售放缓，零售空间的利润减少。现在，企业主比以往任何时候都更重新考虑他们的战略，并将业务转向在线平台。
然而，这一切并非没有麻烦。在线平台和电子商务给那些不太精通技术的企业带来了一系列问题。当然，当前的年轻企业家可能会对电子商务如鱼得水，但那些坚持传统实体空间的企业主可能很难做出这种改变。
好与坏
无论企业如何应对，电子商务已成为当今消费者行为的主要内容这一事实是毋庸置疑的。在疫情肆虐的时代，便利性和居家需求相结合，使得网上购物成为人们消费可支配收入的事实上的方式。
尽管电子商务企业受益于需求激增，但他们每天都在努力应对低效的物流和前端用户界面问题。以下障碍甚至可能使最有经验的供应链陷入困境，使企业在处理大量订单时陷入困境。
1. 网站速度慢
第一印象很重要——在传统的零售空间中，第一印象是在顾客走进商店时形成的。从装饰到包装材料，这些细节共同构成了每个顾客的叙述，让他们花费宝贵的时间浏览商品。与此相反，企业给网上顾客留下的第一印象是他们的网站。前端用户界面和便捷的导航承担了传统商店装饰和设置的作用。
所有这些中，最重要的是您的在线平台的加载速度。一项研究表明，47% 的客户希望页面在两秒内加载。每超过一秒，转化率就会下降 7%。换句话说，一个需要五秒钟才能加载的在线平台可能会失去三分之一的客户。为了避免这种情况，内容分发网络 (CDN) 等解决方案可能会加快加载速度。此外，您的着陆页设计应该优化和简洁。力求采用简单而信息丰富的方法，将您的客户引导至特定产品页面。
2. 延迟发货
电子商务平台陷入的另一个陷阱在于订单履行流程。根据您的物流需求选择合适的邮件和快递服务是朝着正确方向迈出的明智一步。在运营层面，通过确保货物得到适当包装，可以加快订单履行速度。装运清单应该井然有序，易碎货物必须提前贴上相应的标签。
在旺季（例如圣诞节）提前预测交货时间，并设定交货截止日期，以帮助管理客户期望，提高整体满意度。最终，外包给第三方时难免会出现问题，但关键是要尽一切努力防止这种情况发生。
3. 网购体验落后
就登陆页面而言，在线购物体验不再只是令人满意。为了实现价值最大化，在线企业主必须对其在线形象和品牌形象有敏锐的洞察力。随着越来越多的企业努力打造吸引回头客的在线形象，实用性和令人满意性已成为新的最低标准。
超越自我可以与客户建立积极的关系。从避免常见的包装错误到个性化产品包装，有无数方法值得探索，以实现更好的业绩——即使在这种新常态下。
在电子商务领域保持领先地位
随着消费者越来越依赖网上购物，电子商务预计将以长期和积极的方式蓬勃发展。因此，从始至终提供优质的体验至关重要。
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